Requisitos Gerais
| Descrição |
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| O cliente deverá disponibilizar um responsável técnico pelo projeto, para que possa responder pelo ambiente de rede, firewall, requisitos de segurança, infraestrutura de TI em geral, fornecer as informações do ambiente, informações sobre endereçamento e atuar como apoio e responsável local pelo projeto |
| Para processo de implantação e suporte remoto é obrigatório a liberação do acesso SSH através de NAT para os servidores iTFLEX, a partir dos IPs de origem da iTFLEX. Este acesso pode ser via NAT o VPN S2S |
| Para instalação de pacotes, atualizações de segurança e atualizações do produto, é necessário liberação de saída do servidor para Internet |
| O cliente deve manter todos os contatos necessários com as operadoras ou outros fornecedores, para qualquer solicitação de suporte, solicitação de mudanças, mudanças de endereço, problemas identificados, entre outros inerentes ao projeto, que não dizem respeito ao serviço contrato da iTFLEX |
| A preparação e instalação física dos equipamentos no ambiente físico do cliente, incluindo servidor é de responsabilidade do cliente |
| As configurações de VLANs é de responsabilidade do cliente e sua equipe de redes, a não ser que sejam contratados os serviços da iTFLEX para isso |
| Para o pacote de configuração de VLANs contratado, o cliente deverá informar Login e Senha dos switches (Mínimo de 2 semanas antes da implantação do projeto) |
| Endereçamento de IPs LAN disponíveis para todos equipamentos e interfaces necessárias |
FWFLEX
| Requisitos necessários |
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| FWFLEX - Planilha de Links |
| FWFLEX - Planilha de Escopos DHCP |
| FWFLEX - Planilha de NATs |
| FWFLEX - Planilha de Webfilter |
| FWFLEX - Planilha de DBC (QoS) |
| Fornecedor os dados de acesso ao ambiente antigo, caso tenha contratado o serviço de migração assitida. |
PABXFLEX
| Resquisitos necessários |
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| Para o provisionamento automático de telefones IPs através da Interface do PABXFLEX é necessário a utilização de protocolo DHCP. A Depender do projeto o DHCP poderá ser fornecido pelo Servidor PABXFLEX, necessário avaliação do ambiente prévio pela ITFLEX |
| Para inportação de ramais. PABXFLEX - Planilha de Ramais) |
| Para criação de URA. PABXFLEX - Planilha de URA |
| Para criação de Filas. PABXFLEX - Planilha de Filas) |
| Para criação dos Pilotos. PABXFLEX - Planilha de Pilotos) |
PABXFLEX Portarias
| Requisitos necessários |
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| A integração para associação de chamadas dos clientes remotos através de gateways e interfones IP dependem do uso de sistema de gestão para portarias homologados com a iTFLEX. (Consulte-nos sobre os sistemas integrados homologados) [linksistemasintegrados] |
| O critério técnico fundamental para a conexão de voz com equipamentos remotos é a conexão de dados via lan2lan ou internet através de VPN |
| Não poderá haver NAT para funcionamento do Voip/Sip/Voz |
| Para 2 a 4 canais de VOZ em uso simultâneo é necessário assegurar o mínimo de 1 MB Full de largura de banda garantida. A latência precisa ser menor que 20ms |